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衣本道洗衣常见问题
1.衣物的清洗品质如何?
我们决绝与规模化的洗衣工厂合作,选择优秀洗衣店,进行精细化洗衣服务,为您提供专业、便捷、高品质的洗护服务。
2.衣物送到什么地方清洗?
我们与优秀洗衣店进行合作,您可以直接选择清洗洗衣店。专业人员上门取衣后,会按照您的选择送到相应洗衣店进行清洗。
3.衣服什么时候能洗护完成?
衣物取送将会按照您的预约时间进行专业配送,您可以在订单状态查询洗衣过程。
4.不能清洗的衣物有哪些?
1)医疗使用的衣服
2)大面积血渍衣服
3)不具备穿着价值的衣服(例如古装等纪念意义的衣物)
4)湿衣服
5)宠物的衣物
5.洗得不满意怎么办?
若您对洗的衣物不满意,专业人员上门送衣可拒收,要求重洗。
6.洗坏了怎么办?
若您的衣服在清洗过程中出现损坏,我们会主动联系您,根据我们的赔付标准对您进行先行赔付。
7.是干洗还是水洗?
衣服收取后,专业人员会根据面料、洗涤标识等进行洗涤前分类,采用不同的方式处理(干洗、水洗、湿洗、手洗等)。
8.订单如何支付?
您下单后,可选择优惠券,直接使用、支付宝、Y豆支付完成支付。
衣本道洗衣更新日志
1、新增充值卡功能,我的—Y都—充值卡