上铁12306官方版 V1.6.4

　　上铁12306 app是由上海铁路局官方发布的新型便民惠民软件，利用移动互联网媒体，与社会公众建立“双向交流”、“双向互动”的新型服务关系。上铁12306 app主要提供上海铁路局服务咨询、列车时刻、正晚点、候乘、雷锋服务站、失物招领、代售点等信息查询。

　　同时上铁12306 app还提供订餐服务，提供商铺和旅游等产品展示，后续，还将推出贵宾服务、酒店服务、租车服务、服务套餐等等。

上铁12306官方版软件特色

　　以其雄厚的实力、诚信的服务赢得了铁路内外客户的信赖和市场的认可，成为 IBM、EPSON、APC、HP、DELL、EDI、LENOVO、EMERSON等众多客户、厂商的重要合作伙伴，是华东铁路行业最大的IT集成服务商。

　　公司目前主要业务包括PC、存储、中高端服务器、小型机、网络、电源产品的销售、工程实施及维护服务。

上铁12306官方版常见问题

　　1、车票查询

　　我可以查询火车票的哪些信息？

　　铁友网提供火车票时刻查询，火车票余票查询、火车票价查询、车次查询。

　　如何查询余票？

　　点击首页火车票余票查询，在查询框输入出发城市与到达城市，点击查询余票按钮。

　　2、用户下单

　　我可以打电话预订车票吗？

　　不可以，铁友网只接受用户的网上订单。

　　在铁友网可以提前几天预订车票？

　　您可以提前20天下订单预订车票，但是要到预售期当天才能通知您是否有票。

　　自取票如何收费？

　　在铁友旅行网预订自取票：您所需支付费用=车票票面价 X 张数，我们不收取任何服务费。

　　我目前不是铁友网会员，可以预订车票吗？

　　可以的，首次预订车票您可以直接填写订单，提交之后系统会自动帮您注册，用户名是您填写的手机号码，登录密码是手机号码后6位数。

　　3、确认是否有票

　　我下完订单，成功支付后能保证有票吗？

　　铁友网提供的是代购服务，我们是去代售点买票，不能保证绝对有票，但会在预售期当天第一时间帮您代购，并尽快通知您是否有票。

　　我下完订单之后要多久才知道有票还是无票？

　　1）预售期内支付成功后，铁保通自取票订单2小时内反馈有无票，非铁保通自取票订单最晚次日11 点前反馈有无票

　　2）预售期外下的订单，正常情况下等进入预售期后当天18:30前短信回复是否有票。

　　因为高庆高峰来临，订单量激增，我们将优先处理购买了保险的订单，最晚一个工作日回复出票结果，敬请谅解。

　　什么是火车票预售期？

　　火车票预售期是指车票预售天数，即在购买火车票时能提前购买的最多天数。不同等级的列车，预售期可能不一样；同等级列车在不同车站的预售期可能不一样；同一车站在不同时期预售期也可能不一样。

　　点击查看最新火车票预售期

　　4、购票成功

　　短信通知您取票订单号和座席信息，您可以到“我的铁友”查看订单状态和详细信息。

　　出票成功后，用什么证件取票？

　　用您下订单时填写的有效证件取票。

　　取票限制时间吗？

　　须在开车前取票。

　　在哪里取票？

　　可在全国各火车站售票窗口或代售点取票。

　　异地票如何取票？

　　可在全国各火车站售票窗口或代售点取票。

　　5、购票失败

　　短信通知您并在1个工作日全额退款，3-7个工作日退至您的支付账户，您可以到“我的铁友”查看订单状态和详细信息。

　　无票什么时候退款？

　　无票全额退款，3-7个工作日退回原支付账户。

上铁12306官方版更新日志

　　失物招领功能更改为遗失物品查找功能；出行问答优化，新增语音输入功能；订票服务新增团票功能；新增停运查询功能；首页布局内容修改；