中国移动积分商城 v7.9.1

中国移动积分商城功能介绍

　　【中国移动积分计划】

　　积分计划简介

　　积分计划是中国移动为答谢广大客户长期支持与厚爱而推出的一项客户回馈服务。

　　积分计划相关规则

　　1、积分计划开通规则：

　　2015年4月起，中国移动积分计划全新升级，只要您是中国移动的个人客户，就可参与中国移动积分计划。

　　2、和积分组成：

　　和积分由消费积分与促销回馈积分两个部分组成。

　　（1）消费积分：是指根据您被评定的星级（具体星级评定标准详见>>>）及当月话费账单金额（不含赠送减免部分）累积的积分。具体累积规则如下：

　　消费积分=月度话费账单消费金额（元）X 积分回馈倍数

　　（2）促销回馈积分：是指您通过参与营销活动等其他方式获得的积分。不论您是否被评定为星级客户，均可通过参与营销活动获得促销回馈积分，获得的积分值根据具体的营销活动来执行。

　　3、和积分使用有效期规则：

　　（1）和积分中的消费积分有效期暂无限制，且无滚动清零,后续如有变更会提前通知您。

　　（2）和积分中的促销回馈积分有效期根据参与的营销活动规则执行，有使用有效期限制的促销回馈积分到期后将自动清零,请您在有效期内进行使用。

　　4、和积分兑换优先级规则：

　　在您兑换礼品时，系统会自动合并积分账户中的消费积分和促销回馈积分。使用时，优先扣减促销回馈积分，先到期的先扣减。

　　5、和积分兑换方式：

　　为便于您兑换，中国移动提供网站（jf.10086.cn）、手机客户端、手机站点(jfwap.10086.cn)、10086热线、营业厅等多种兑换渠道，让您随时随地想兑就兑。

　　6、和积分查询方式：

　　（1）您可以登录积分商城，在我的账户中查询。

　　（2）您可发送JF到10658999查询。

　　（3）您可拨打10086热线查询。

　　7、和积分转赠好友规则：

　　（1）转赠条件：入网满6个月的客户，才可将您的和积分转赠给好友。

　　（2）受让人管理规则：转赠前需在积分商城登记受让人，每客户最多可登记8个受让人，新增的受让人立即生效，变更的受让人在30天后才能生效。

　　（3）转出的积分属性管理：转赠前后的积分类型及积分有效期不变，转赠积分时，优先转出促销回馈积分。

　　（4）转赠限额：每客户每月转出、转入的积分分别不超过2万积分。

　　8、和积分跨区转移规则：

　　在您办理跨区入网时，积分按原归属地的积分结构1:1自动转移，转移后的促销回馈积分有效期不变。

　　9、和积分限制使用规则：

　　（1）入网未满6个月：如您入网未满6个月，暂不可使用积分（包括兑换、转赠）。只有您入网满6个月（含入网当月）后，才可使用积分。

　　（2）停机：手机号码在停机状态下，包括欠费停机、强制停机、申请停机和高额停机、半停，您的积分账户就会冻结，暂时不能使用积分业务。

　　（3）预销户：手机号码在预约销户的状态下，您的积分账户会冻结，不能使用积分业务。

　　（4）销户：手机号码在销户后，积分账户余额将会自动清零。您重新入网、重新开户后，按照新入网客户积分规则执行。

　　敬请注意

　　中国积分计划作为中国移动整体客户回报计划中的一部分，将随着市场的发展和客户需求的变化做不定期的调整和优化，敬请关注。

　　欲了解更多中国移动积分计划的规则请咨询当地10086。中国移动拥有中国移动积分计划的最终解释权。

中国移动积分商城常见问题

　　客服密码

　　登录积分商城时需要输入您的客服密码，如果忘记客服密码，可咨询当地10086，或携带身份证件到营业厅办理客服密码找回。

　　客服密码是您重要的个人资料，是一种客户身份凭证，请您务必注意密码的保密，凡使用客服密码办理业务均视为您亲自办理，由您本人负责。

　　什么是积分计划？

　　答：积分计划是中国移动为答谢广大客户长期支持与厚爱而推出的一项客户回馈服务。中国移动将根据您被评定的星级及当月话费账单（不含赠送减免部分），为您按月累积消费积分，您也可以通过参与营销活动获得促销回馈积分。累积的积分可以通过中国移动积分商城、手机客户端、手机站点、10086热线、营业厅等多种兑换渠道兑换丰富多样的礼品。

　　如何参加积分计划呢？

　　答：只2015年4月起，中国移动计划全新升级，只要您是中国移动的个人客户，就可参与中国移动积分计划。

　　“和积分”是怎么累积的？

　　答：中国移动会根据您被评定的星级，根据一星至五星客户分别按照当月话费账单（不含赠送减免部分）金额（元）的1倍、1.5倍、2倍、2.5倍、3倍（五星钻金客户5倍）的规则为您累积消费积分，或者您也可通过参与促销活动获得促销回馈积分。

　　(举例：某客户为四星客户，则其“和积分”回馈倍数为2.5，如其4月份的话费账单金额为200.30元，则该客户4月可累积消费积分501分（200.30*2.5=500.75，向上取整为501分）。

　　“和积分”有使用有效期吗？会清零吗？

　　答：中国移动的“和积分”由消费积分与促销回馈积分两个部分组成分。其中，消费积分暂无有效期限制，后续如有变更会提前通知您。促销回馈积分的有效期会根据您参与的营销活动规则有所不同，对于有使用有效期限制的促销回馈积分，到期后自动清零，请您在有效期内进行使用。

　　消费积分与促销回馈积分在兑换的时候有优先级吗？

　　答：系统会自动将您的消费积分和促销回馈积分合并使用，使用时，优先扣减促销回馈积分，先到期的先扣减。

　　兑换的礼品质量有问题，我要退货，积分怎么回退？

　　答：如果您当时兑换礼品时，同时使用了促销回馈积分与消费积分，由于礼品质量原因办理退货后，我们会按该礼品兑换时扣减的促销回馈积分与消费积分分别进行回退。回退的促销回馈积分有效期也会恢复至使用前的有效期，请您关注积分到账情况。

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